Ответы на часто задаваемые вопросы на Eurovazon

На основании ст. 25, ч.4. ст. 26.1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации после передачи товара - в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, т.е. изготовлен на основании заказа Потребителя по параметрам указанным при заказе), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Продавец возвращает денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

1. В соответствии со ст 475 ГК РФ Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
— возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 статьи 475 ГК РФ, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.
Возврат товара надлежащего качества не допускается.

Наши изделия производятся из архитектурного бетона с открытой фактурой из крошки натуральных камней. Каменной крошки в изделиях более 70%. Высокопрочный бетон на основе цемента М500Д0 выступает связующим звеном. Также мы используем бессучковый сращенный брус хвойных пород деревьев для реек скамеек и деревянных элементов наших изделий. Металлические элементы возможны из листового проката, нержавейки и оцинкованной стали.

Мы производим наши изделия с 2011 года. Наши изделия за это время на многих объектах не потеряли внешний вид. Мы даем гарантию качества на изделия на срок от 1 года.

Стоимость доставки рассчитывается исходя из количества изделий и их общего веса. Наши менеджеры готовы сразу назвать стоимость доставки после согласования состава заказа с клиентом и уточнения деталей по условиям доставки, разгрузки, расстановки и возможности подъезда к адресу доставки.

Да, мы работаем с индивидуальными заказами на изготовление малых архитектурных форм, уличной мебели, изделий из бетона, металла и дерева. Для этого Вам нужно прислать нам техническое задание на электронную почту info@eurovazon.ru

Заказ можно оформить на нашем сайте через добавление товаров в "корзину". Также мы принимаем заказы по телефону 8 800 775 60 11 и по электронной почте info@eurovazon.ru

Обмен и возврат не бракованных изделий в первоначальном состоянии возможен по действующему законодательству РФ в течение 14 дней по всем правилам обмена/возврата.

Заказчику следует связаться с ответственным менеджером и описать ситуацию. Во многих случаях вопрос решается заменой изделий немедленно. В некоторых случаях нужно будет подтверждение дефекта документально и фото-видео фиксация.

Срок изготовления зависит от количества изделий и загруженности нашего производства. Наши менеджеры готовы сразу назвать сроки производства после согласования состава заказа с клиентом.

Мы можем в любом регионе организовать доставку, разгрузку и расстановку с гарантией лучшей цены.